ペットホテル
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目次
ペットホテルご利用の流れ
- ご予約
お電話、お問い合わせ、公式LINE 、DM（Instagram）にて事前予約
※初回ご利用の方は、ご利用日の3日前までに当店にお越しいただき、対面にてご契約、利用登録、ヒヤリングを行います。初回登録料1000円を頂戴いたします。
※わんちゃんに限り、ご契約・ヒヤリングの際に飼い主様と一緒にご来店が必要です。 - ご利用当日にご来店
お荷物の確認、健康状態の確認、お迎え時間の確認いたします。
- ペットホテルのご利用
飼い主様に定期連絡を写真付きで行います。まるまるハウスでペットが楽しく過ごしている姿をお楽しみいただけます。
- お迎え
荷物の確認、ご利用時の様子をお伝えします。
- お支払い
ペットホテルの利用料金＋オプションや登録料（初回のみ）をお支払いいただきます。
宿泊のお部屋
わんちゃん専用のお部屋
中型～大型犬用のお部屋 ※小型犬2頭でのご利用も可能です。
小型～中型犬用のお部屋
小型犬専用のお部屋
ねこちゃんのお部屋（ケージ）
高さのある3段ケージ。ハンモック、トイレ付。
小動物のお部屋(ケージ)
持込ケージにてお預かりします。
※レンタル用ケージもございますのでお気軽に店舗へご連絡ください。
※わんちゃん、ねこちゃんとは別のお部屋になりますのでご安心ください。
営業時間・料金について
営業時間 9：30 ～ 19：30
9：30より前のお預かり、19：30以降のお迎えも対応しております。
※営業時間以外の場合、別途「時間外料金」が1時間ごとに発生します。予めご了承ください。
種類 | 1泊 | 1時間 | 時間外 / 1時間 |
|---|---|---|---|
小型犬(チワワ・トイプードルなど) | 4500円 | 350円 | 550円 |
中型犬(柴犬・コーギーなど) | 5500円 | 450円 | 750円 |
大型犬(ゴールデンレトリバーなど) | 7500円 | 600円 | 950円 |
種類 | 1泊 | 1時間 | 時間外 / 1時間 |
|---|---|---|---|
猫 | 3000円 | 250円 | 400円 |
種類 | 1泊 | 1時間 | 時間外 / 1時間 |
|---|---|---|---|
小型爬虫類 （レオパなど） | 1200円 | 100円 | 250円 |
中型爬虫類 （フトアゴなど） | 1800円 | 150円 | 250円 |
大型爬虫類 （モニターなど） | 2600円 | 200円 | 300円 |
種類 | 1泊 | 1時間 | 時間外 / 1時間 |
|---|---|---|---|
両生類（カエルなど） | 800円 | 100円 | 200円 |
種類 | 1泊 | 1時間 | 時間外 / 1時間 |
|---|---|---|---|
ハムスター | 1000円 | 100円 | 250円 |
デグー・ラット・シマリス・ フクロモモンガ・ハリネズミ | 1800円 | 150円 | 250円 |
チンチラ・ウサギ・ モルモット | 2600円 | 200円 | 350円 |
フェレット・サル | 3000円 | 250円 | 400円 |
種類 | 1泊 | 1時間 | 時間外 / 1時間 |
|---|---|---|---|
小型鳥類 （セキセイインコなど） | 1200円 | 100円 | 250円 |
中型鳥類 （オカメインコなど） | 1600円 | 150円 | 250円 |
大型鳥類 （猛禽類など） | 3000円 | 250円 | 400円 |
種類 | 1泊 | 1時間 | 時間外 / 1時間 |
|---|---|---|---|
昆虫 | 800円 | 100円 | 200円 |
まるまるハウスのココがスゴい
まるまるハウスが自信をもって提供する「ここがスゴい」をご紹介します。
丁寧なヒヤリング
遊び
お散歩（わんちゃん）
LINE・メールにて様子をご報告
夜間もスタッフがいます
※特別な対応が必要な場合は、別途オプション料金がかかります。
店舗までのアクセス
よくある質問 Q＆A
Q：お泊りの時間は何時から何時までが１泊扱いになりますか？
A：お泊り当日のオープン（9：30）～ お迎え日のクローズ（19：30）までです。
基本は日付をまたぐと1泊扱いになります。
そのため、【（例）12日 19：00 ～ 13日 10：30】のご利用であれば日付をまたいでいるため1泊扱いになります。
※ただし、【（例）12日 20：30 ～ 14日 20：30】の場合、日付をまたいでいる回数は2回のため、2泊分という計算になりますが、営業時間外のため越した時間分を時間外とし、計2時間分の時間外料金が追加で発生いたします。
Q：大型犬も宿泊することはできますか？
A：ご利用できます！約130㎝のケージを使用しているため、大きい子でものびのびと過ごすことができます。
※ゴールデンレトリーバー、ラブラドールレトリーバー等の体長より大きいわんちゃんや、パワーのあるわんちゃんに関して、犬舎のサイズの都合や予約状況の都合上お断りすることがあります。
Q：爬虫類も預かれますか？また、ケージは持っていたほうがいいですか？
A：爬虫類さんのお預かりもできます。ただ、爬虫類さんはケージが変わるなどの環境の変化に弱く、体調を崩してしまう子もいるため、ケージのご持参をおすすめします（有料でケージの貸し出しも行っています）。
Q：爬虫類の「小型」「中型」「大型」の対象動物を教えてください。
A：当店では以下の基準でご案内しております。
小型爬虫類・・・約30㎝までの爬虫類が対象です。ヒョウモントカゲモドキ（レオパ）・クレステッドゲッコー・ミズガメ系・小型のリクガメなどです。
中型爬虫類・・・約60㎝までの爬虫類が対象です。フトアゴヒゲトカゲ・アオジタトカゲ・中型のリクガメなどです。
大型爬虫類・・・約60㎝以上の爬虫類が対象です。オオトカゲ系（モニター・テグーなど）・大型のリクガメなどが対象です。
Ｑ：狂犬病ワクチンや混合ワクチンの接種を１年以内にしていないのですが、利用することはできますか？
Ａ：申し訳ございません。未接種の子に関しては、ご利用をお断りしています。ご利用時、1年以内の混合ワクチン接種証明書（取得後1年以内の抗体検査証明書でも可）および狂犬病接種登録番号を必ずご提示ください。
※ 何らかの理由でワクチン等が打てない子に関しては、一度お問い合わせ、ご連絡ください。
Ｑ：朝8：00に預けて、20：00にお迎えでも可能ですか？
Ａ：上記の時間でも可能です！当ホテルのお預かり・お引き取りは、原則9:30〜19:30とさせていただいております。
その他の時間でお預かり・お迎えをご希望の方は、事前にお問い合わせください。
※別途1時間ごとに時間外料金が必要です。
※ご希望に添えないこともあります。予めご了承ください。
Q：初回の面談時に、なぜ犬を連れて行かないといけないのですか？
A：人間に置き換えると、私たちが旅行等でホテルを予約するときは「室内の写真」を見たり「どんな雰囲気の場所か」などを事前に調べると思いますが、わんちゃん（その他のペットさんも同様です）にはそれができません。
そのため、わんちゃんが少しでも安心して過ごせるよう、事前にどんな場所に来るのかを知ってほしいからです。
またわんちゃんだけでなく、その他のペットさんも初回の面談時に連れてきていただくことは可能です（特にねこちゃんは、逃げないように注意してご来店ください）。
Q：お支払方法は何がある？
A：現金、クレジットカード（VISA・MastercardⓇ・JCB・American Express）、UnionPay、Diners Club、Discover、iD、QUICPay、交通系電子マネー（Suica、manaca、touca、PASMOなど）、QRコード決済（d払い・Pay Pay・auPAY・楽天Payなど）が使えます。
※PiTaPaはご利用いただけません。
